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Armani.com
Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Ware widerrufen; falls Sie zum Zeitpunkt des Kaufs die Option „Abholung im Geschäft“ gewählt haben, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Abholung der Bestellung in der Verkaufsstelle.

Die zurückzugebenden Produkte müssen dem Speditionsdienst innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Sie dem Verkäufer den Widerruf des Vertrags mitgeteilt haben, übergeben werden, oder andernfalls dem Verkaufspersonal im Armani-Geschäft innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Artikel ausgehändigt werden.

Vorbehaltlich der Rückgabe der Produkte in einer Verkaufsstelle, können die Produkte durch Versand des Pakets mit dem vom Verkäufer genannten Speditionsdienst (UPS) oder einem anderen Versanddienst zurückgegeben werden.

Füllen Sie bitte vor der Rücksendung der Produkte mit dem Speditionsdienst das Widerrufs- und Umtauschformular aus, das dem Standardformular laut Art. 49, Absatz 4 des Verbraucherkodex entspricht; Sie finden dieses Formular im Bereich Kundenservice. Andernfalls können Sie dem Verkäufer eine ausdrückliche Erklärung zukommen lassen, in der Sie ihm Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, mitteilen; in diesem Fall obliegt es Ihnen, die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts nachzuweisen.

Wenn Sie das Online-Widerrufsformular ausfüllen, wird Ihnen eine Nummer zugewiesen, mit der Sie den Status Ihrer Rückgabe verfolgen können. Der Verkäufer sendet Ihnen eine Bestätigung per E-Mail über den Empfang der mit diesem Formular gesendeten Widerrufsanfrage zu.

1. Geschäftsbedingungen für die Rückgabe

www.armani.com stellt Ihnen für den Rückversand der Produkte die Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung mittels UPS zur Verfügung (unter der UPS-Nummer erreichbar). Mit UPS können Sie die Produkte an www.armani.com zurückschicken und dabei das UPS-Rücksendeetikett benutzen, das sich im Paket befindet. Sollten Sie kein UPS-Rücksendeetikett erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Sollten Sie das UPS-Rücksendeetikett nicht verwenden, möchten wir Sie bitten, die Ware per Paket oder Einschreiben zu versenden, damit die Ware sicher und unbeschädigt bei www.armani.com ankommt und im Falle des Verlusts die Ware nachverfolgt werden kann.

*Laden Sie das Widerrufsformular in Papierform (PDF) herunter und füllen Sie es komplett aus, um den Widerruf zu erklären.

Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß Artikel § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.

Denken Sie daran, das Paket innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben, abzuschicken. Für Ihre Rücksendung verwenden Sie bitte das vorgedruckte, selbstklebende UPS-Rücksendeetikett, das Sie im Paket vorgefunden haben. Kontaktieren Sie bitte UPS, um einen Abholtermin zu vereinbaren (www.ups.com). Achten Sie darauf, dass Sie das Paket, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, und das entsprechende vorgedruckte Rücksendeetikett verwenden.  Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett verloren haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

2. Konformitätsprüfungen

Alle unsere Produkte müssen in neuem, unbenutztem und einwandfreiem Zustand mit allen Schutzverpackungen, angebrachten Etiketten und Aufklebern (falls zutreffend) einschließlich sämtlichem Zubehör und Dokumenten zurückgegeben werden.

Wir behalten uns das Recht vor, keine Rücksendung zu akzeptieren, wenn das Produkt Abnutzungserscheinungen aufweist oder in irgendeiner Weise verwendet oder gegenüber dem ursprünglichen Zustand verändert wurde oder alternativ behalten wir uns das Recht vor, den Betrag einer etwaigen Rückerstattung oder eines entsprechenden Umtauschs zu reduzieren.

Zum Beispiel aufgrund folgender Umstände könnte eine Reduzierung erfolgen:

  • das Produkt/die Produkte wurden genutzt, getragen, beschädigt und/oder gewaschen;
  • das Identifikationsetikett mit dem Einmalverschluss ist nicht an den Produkten angebracht oder wurde nicht zurückgesandt. Bitte beachten Sie, dass das Identifikationsetikett ein wesentlicher Bestandteil jedes Produkts ist. und / oder
  • Sie haben keine Verpackung zurückgegeben, die Bestandteil eines Produkts ist (z. B. einen Staubbeutel).

Nachdem der Verkäufer Ihre Rückgabe erhalten und überprüft hat, ob alle Anforderungen erfüllt sind, erhalten Sie eine E-Mail, die die Annahme der Rückgabe bestätigt, und das hier angegebene Erstattungsverfahren wird eingeleitet. Der Artikel geht wieder in den Besitz von Giorgio Armani über. Sollte sich der Wert der zurückgesandten Produkte verringert haben, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den von der Rückerstattung abgezogenen Betrag informiert.

3. Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. 

Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie Sie Ihnen etwa in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden.

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

4. Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt als korrekt ausgeübt, wenn die nachfolgenden Bedingungen vollständig erfüllt werden:

a) Vorbehaltlich der möglichen Rückgabe der Produkte in einem Armani-Geschäft, muss das Widerrufsformular*, das online über www.armani.com zur Verfügung steht, oder eine andere ausdrückliche Erklärung bzgl. Ihrer Absicht, den Vertrag zu widerrufen, korrekt ausgefüllt und dem Verkäufer innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Produkte oder, wenn Sie zum Zeitpunkt des Kaufs die Option „Abholung im Geschäft“ gewählt haben, ab Abholung der Bestellung in der Verkaufsstelle, zugesendet werden;
b) die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen oder gewaschen sein;
c) die Identifikationskarte muss mit dem Einmalsiegel noch am Produkt befestigt sein, da sie fester Bestandteil des Produkts ist;
d) die zurückzusendenden Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und mit dem entsprechenden vorgedruckten Rücksendeetikett an den Verkäufer geschickt werden;
e) achten Sie darauf, dass Sie das Paket, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, und das entsprechende vorgedruckte Rücksendeetikett verwenden;
f) die Retoure muss dem Speditionsdienst innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie dem Verkäufer den Widerruf des Vertrags mitgeteilt haben, übergeben werden; wenn Sie entschieden haben, die Produkte direkt in einem Armani-Geschäft zurückzugeben, müssen Sie die Retoure dem Verkaufspersonal innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Empfang der Produkte aushändigen.

Wenn Sie sich entscheiden, die Artikel in einer Armani-Filiale zurückzugeben, fallen dafür keine Kosten für Sie an und Sie müssen das Online-Rückgabeformular nicht ausfüllen, sondern lediglich die Artikel, die Originalverpackung und -hülle, das vorgedruckte Rückgabeetikett und die Zusammenfassung der Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Artikel an das Geschäftspersonal aushändigen. Unser Personal prüft, ob die Rückgabe den in den Verkaufsbedingungen festgelegten Bedingungen entspricht. Wir werden Sie per E-Mail informieren, wenn die Rückgabe akzeptiert wird. 

Wenn Sie die gekauften Produkte in einem Armani-Geschäft zurückgeben möchten, denken Sie bitte daran, Ihren IBAN zur Hand zu haben und diesen dem Verkaufspersonal mitzuteilen, damit er in Ihre Kundenkarte aufgenommen wird und die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto erfolgen kann.

www.armani.com stellt Ihnen für den Rückversand der Produkte die Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung mittels UPS zur Verfügung (unter der UPS-Nummer erreichbar). Mit UPS können Sie die Produkte an www.armani.com zurückschicken und dabei das UPS-Rücksendeetikett benutzen, das sich im Paket befindet. Sollten Sie kein UPS-Rücksendeetikett erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Sollten Sie das UPS -Rücksendeetikett nicht verwenden, möchten wir Sie bitten, die Ware per Paket oder Einschreiben zu versenden, damit die Ware sicher und unbeschädigt bei www.armani.com ankommt und im Falle des Verlusts die Ware nachverfolgt werden kann.

*Laden Sie das Widerrufsformular in Papierform (PDF) herunter und füllen Sie es komplett aus, um den Widerruf zu erklären.

5. Umtauschbedingungen

In besonderen Fällen, die eigens im Widerrufs- und Umtauschformular angeführt sind, haben Sie die Möglichkeit, das gekaufte Teil gegen ein anderes umzutauschen statt die Rückerstattung des jeweiligen Kaufpreises zu erhalten.
Der Umtausch kann nur in folgenden Fällen erfolgen:

  • Es können nur Produkte umgetauscht werden, für die diese Möglichkeit im Widerrufs- und Umtauschformular durch den Wortlaut „Umtausch“ ausdrücklich vorgesehen ist;
  • Sie können den Umtausch von einem oder mehrerer gekaufter Produkte nur mit Produkten des gleichen Modells und einer anderen Größe und/oder Farbe verlangen. Die verfügbaren Optionen für den Umtausch sind auf jeden Fall im Widerrufs- und Umtauschformular angeführt;
  • Sie können den Umtausch eines oder mehrerer Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Auslieferung verlangen; füllen Sie dazu das Rückgabe- und Umtauschformular aus und senden Sie es auf elektronischem Wege in der oben genannten Frist an den Verkäufer. Die Retoure muss dem Speditionsdienst innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ausfüllung des Rückgabe- und Umtauschformulars übergeben werden.
  • Sie können nur eine Anfrage auf Umtausch für jeden erworbenen Artikel stellen;
  • Die Produkte, für die Sie den Umtausch wünschen, müssen dem Verkäufer in ihrer Originalpackung zurückgegeben werden und dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt sein; die Identifikationskarte mit dem Einmalsiegel muss noch am Produkt befestigt sein;
  • Achten Sie darauf, dass Sie das Paket, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, und das entsprechende vorgedruckte Rücksendeetikett verwenden.

Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird der Verkäufer nach Ausfüllen und Zusenden des Widerrufs- und Umtauschformulars Ihrer Anfrage auf Umtausch nachgehen und Ihnen zu diesem Zweck eine E-Mail als Bestätigung zusenden.

6. Zeiten und Modalitäten für den Erhalt der Ersatzartikel

Sobald der Verkäufer die Produkte, die Sie umtauschen wollen, erhalten und die Erfüllung aller obigen Anforderungen festgestellt hat, prüft er die tatsächliche Verfügbarkeit der Produkte in der von Ihnen gewählten Größe und/oder Farbe in seinen Logistikzentren. Falls die für den Umtausch gewählten Produkte nicht in seinen Logistikzentren verfügbar sind, kann der Verkäufer Ihre Anfrage auf Umtausch nicht annehmen und erstattet daher den Preis für das ursprünglich gekaufte und nicht ersetzbare Produkt bzw. die Produkte gemäß den in dieser Information beschriebenen Verfahren.

Falls die für den Umtausch gewählten Produkte hingegen verfügbar sind, kann der Verkäufer Ihre Anfrage auf Umtausch annehmen und wird Ihnen daher eine E-Mail senden, in der bestätigt wird, dass die Ersatzprodukte versandt wurden. In diesem Fall erfolgt der Versand innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem GIORGIO ARMANI von Ihrer Anfrage auf Umtausch Kenntnis erlangt und überprüft hat, dass die obigen Bedingungen eingehalten wurden. Die Versandkosten für die Ersatzprodukte gehen auf Rechnung des Verkäufers, der den jeweiligen Speditionsdienst wählt.

Wenn der Preis des gekauften Produkts niedriger oder höher als der Preis des zum Umtausch gewählten Produkts ist, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung bzw. der Restbetrag wird Ihnen nicht angerechnet. Der Verkäufer wird mit Ihnen Kontakt aufnehmen, falls Ihre Anfrage auf Ersatz nicht angenommen werden kann, weil sie den obigen Bedingungen nicht entspricht. In diesem Fall können Sie die Produkte, die Sie umtauschen wollten, auf eigene Kosten zurücksenden lassen.

Wenn Sie diesen Versand ablehnen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte und den entsprechenden Betrag einzubehalten. Das oder die umgetauschte/n Produkt/e können zu einem späteren Zeitpunkt im Sinne und in den Grenzen, die hier dargelegt sind, erneut Gegenstand eines Umtauschs sein.

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