Lo scopo di GIORGIO ARMANI ("il Venditore") è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 15 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.armani.com oppure, se al momento dell'acquisto hai selezionato l’opzione "Ritiro in negozio", dalla data di ritiro dell’ordine presso il punto vendita. I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quindici (15) giorni dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto oppure devono consegnati ad un assistente alle vendite di un negozio Armani entro quindici (15) giorni dalla data del ricevimento dei prodotti.

Salvo il caso di restituzione a mezzo di consegna dei prodotti presso un punto vendita, i prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore (UPS), o tramite altro spedizioniere. Prima di rispedire i prodotti tramite corriere, è necessario compilare il Modulo di reso e cambio* (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) che puoi trovare online nell'area Servizio Clienti ovvero redigere e inviare al Venditore altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto, fermo restando in tale seconda ipotesi, che resterà a tuo carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

La compilazione del modulo di reso online ti consentirà di ricevere un numero con il quale tracciare lo stato del tuo reso. Il Venditore ti invierà conferma a mezzo email dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso trasmessa mediante tale modulo. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore (UPS), o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver compilato il Modulo di reso e cambio (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) che trovi online nell'area Servizio Clienti per ottenere il numero di reso (il Venditore ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso trasmessa mediante il Modulo di reso e cambio), ovvero dopo aver redatto ed inviato al Venditore altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto, fermo restando, in tale seconda ipotesi, che resterà a tuo carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso. 

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

a) salvo il caso di restituzione a mezzo di consegna dei prodotti presso un negozio Armani, il Modulo di reso e cambio* trasmesso direttamente on line attraverso www.armani.com o altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti oppure, se al momento dell'acquisto hai selezionato l'opzione "Ritiro in negozio", dalla data di ritiro dell'ordine presso il punto vendita;
b) i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati e devono necessariamente rispettare i requisiti descritti nella sezione Controlli di Conformità qui sotto;
c) il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene;
d) i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
e) i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quindici (15) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto ovvero, qualora tu scelga di restituire i prodotti recandoti direttamente presso un negozio Armani, dovranno essere consegnati all'assistente alle vendite entro quindici (15) giorni decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti medesimi;
f) i prodotti da rendere devono essere inviati al Venditore con l'imballo originale e l'etichetta di reso prestampata corrispondente;
g) i prodotti non devono essere danneggiati.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati, salvo che il Venditore ti abbia espressamente esonerato da tali spese al momento dell’acquisto ed alla ulteriore condizione che tu ti avvalga dello spedizioniere indicato nel Modulo di reso. Qualora tu decida di utilizzare il corriere scelto da GIORGIO ARMANI per la spedizione dei prodotti acquistati (UPS) non dovrai, tuttavia, effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso, sarà infatti GIORGIO ARMANI a pagare, per tuo conto, il corriere UPS, trattenendo dal rimborso una somma pari al costo in precedenza sostenuto per la consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati. Nel caso in cui invece tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso.

Qualora tu decida di restituire i prodotti recandoti presso un negozio Armani, non dovrai sostenere alcuna spesa e non sarà necessario compilare il Modulo di reso online, ma basterà consegnare all’assistente alle vendite i prodotti, la confezione e l’imballo originali, l'etichetta di reso prestampata e la lettera di riepilogo dell’ordine entro quindici (15) giorni dal ricevimento dei prodotti. L’assistente alle vendite verificherà la conformità del reso ai termini indicati nelle Condizioni di Vendita. Provvederemo a informarti via email nel caso di accettazione del reso. 

Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni indicate alle lett. a) ed e) del precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione GIORGIO ARMANI si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti. Sarai, inoltre, contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate nel precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere se accettare la decurtazione del rimborso, che ti sarà comunicata, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti, ovvero se di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione GIORGIO ARMANI si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.

I nostri prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nuovi, in perfette condizioni e completi di tutti i materiali protettivi, con eventuali etichette e cartellini attaccati e comprensivi di tutti gli accessori e i documenti. Nel caso in cui il prodotto presenti segni di usura o sia stato utilizzato o alterato in qualsiasi modo rispetto alle condizioni originali, ci riserviamo il diritto di non accettare la restituzione o, in alternativa, di ridurre l’importo del rimborso.

Ad esempio, potremmo decurtare il rimborso nelle seguenti circostanze:

• il prodotto o i prodotti sono stati usati, indossati, danneggiati o lavati;
• il cartellino identificativo con il sigillo monouso non è attaccato al prodotto (o ai prodotti) o non è stato restituito. Ti ricordiamo che il cartellino identificativo costituisce parte integrante di ciascun prodotto; e/o
• non hai restituito la confezione che è parte integrante del prodotto (ad esempio la dust bag). 

Se sarà necessario ridurre il tuo rimborso per uno di questi motivi, provvederemo a informarti. In questo caso, potrai (in alternativa al rimborso decurtato) scegliere di farti rimandare i prodotti a tue spese. Se rifiuterai questa opzione, GIORGIO ARMANI si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per la riduzione del rimborso, a causa del ridotto valore dei prodotti restituiti.

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso e sarà attivata la procedura di rimborso qui indicata. Il bene tornerà di proprietà di Giorgio Armani. Ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, riceverai una e-mail in cui ti sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito, PayPal o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quindici (15) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

• acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
• acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

I resi possono essere spediti tramite il corriere UPS indicato dal Venditore, utilizzando l'etichetta prestampata che troverai all'interno del tuo pacco. Questo metodo permetterà al Venditore di pagare, per conto tuo, la spedizione e di verificare in ogni momento dove si trova il tuo pacco. Visita il sito UPS (http://www.ups.com/) per organizzare il ritiro.

In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

*Scarica e compila il modulo di reso cartaceo (PDF) per esercitare il diritto di recesso.